Polityka zwrotów dla sklop.pl

Zasady zwrotu

Opcja zwrotu jest ważna przez 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli od zakupu upłynęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu pieniędzy.

Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie nieużywane przedmioty w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Przedmiot musi być również zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, których nie można zwrócić

Niektórych produktów nie można zwrócić ze względów prawnych lub higienicznych:

• Produkty szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty
• Produkty higieniczne lub sanitarne po otwarciu
• Materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze i gazy
• Bony upominkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej

Wyjątki - tylko częściowy zwrot

• Książki, które były wyraźnie używane
• Płyty CD, DVD, kasety wideo, oprogramowanie, gry, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, których opakowanie zostało otwarte
• Przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części, a nie jest to spowodowane przez nas
• Przedmioty, które nie zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów wyślemy Ci potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zatwierdzimy zwrot, zostanie on przetworzony i automatycznie zwrócony na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

1. Sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
2. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej - pojawienie się zwrotu może potrwać kilka dni.
3. Skontaktuj się z bankiem - przetworzenie zwrotu często wymaga czasu.
4. Jeśli to nie pomogło, skontaktuj się z nami na info@sklop.pl.

Produkty przecenione

Zwroty nie są możliwe w przypadku produktów przecenionych, chyba że określono inaczej w ofercie specjalnej.

Prezenty

Jeśli przedmiot został zakupiony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz zwrot w wysokości wartości zwróconego przedmiotu w formie bonu upominkowego.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu, zwrot zostanie dokonany osobie, która dokonała zakupu.

Koszt wysyłki zwrotnej

Koszt wysyłki za zwrot przedmiotu jest po stronie klienta i nie zostanie zwrócony. Po otrzymaniu zwrotu, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

Przed dokonaniem zwrotu, prosimy o kontakt w celu uzyskania adresu zwrotnego:

info@sklop.pl

Jeśli wysyłasz nam przedmiot o wartości przekraczającej 75 €, rozważ usługę wysyłki z opcją śledzenia lub ubezpieczeniem. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot, jeśli zostanie wysłany bez śledzenia.

Zwroty a kwestie celne (IOSS)

W przypadku zwrotów z Polski do Chin mogą wystąpić formalności celne. Jeśli masz pytania dotyczące podatku VAT, eksportu lub ceł w związku ze zwrotem, skontaktuj się z naszym specjalistą:

➡️ lanzhen@mail.com

Potrzebujesz pomocy?

info@sklop.pl - w sprawach operacyjnych związanych ze zwrotami